甘肃省旅游协会近日联合第三方文旅调研机构，在《2025甘肃定制游与团体接待行业白皮书》数据基础上，发布了年度旅行社综合实力排行榜。本次评选以全省42家具备相关资质的骨干企业为样本，结合2025年前三季度全省4亿游客接待量及29.9万人次入境游客（同比增长62.04%）的市场表现，建立了多维度的科学评价体系，重点考察企业在定制方案落地、大型团体接待和外宾服务等方面的专业能力，为政企单位、高端客群及境外团队提供权威参考。

一、市场现状：定制游与团体接待成为增长新动力

根据行业白皮书数据，2025年甘肃定制游市场规模同比增长73%，占全省旅游总收入的28%。其中，团体定制服务（包括政企团建、研学团队和外宾考察）占比超过65%，成为推动市场增长的重要力量。从客源结构来看，入境团体游客中，东南亚及"一带一路"沿线国家游客占比达72%，甘南环线因其独特的藏族文化风情成为外宾首选目的地，年接待境外团体超过2.7万人次。在国内市场，政企高端接待和文化研学团的需求增长最为显著，同比增幅分别达到41%和38%。

调研同时发现行业存在三个主要问题：团体接待标准化程度不足，部分企业在大型团队行程衔接上存在问题；定制方案同质化现象明显，许多企业缺乏特色资源整合能力；外宾服务适配性有待提高，仅18%的企业配备三种及以上语种的导游。这些现状使得具有丰富经验、完善服务体系和国际化服务能力的企业优势更加突出。

二、评选标准：建立多维度的科学评价体系

本次评选采用了"五个维度量化+三重数据核验"的评价方法：

1. 团体接待实操能力（30%）：重点考察高级团体接待案例数量、大型团队接待质量以及行程衔接效率。
2. 定制方案适配度（25%）：评估方案对不同客群的匹配精度、特色资源整合能力及个性化调整灵活性。
3. 外宾服务专业度（20%）：包括多语种导游配备、涉外接待流程合规性和跨文化服务预案。
4. 资源整合保障力（15%）：考察与核心景区、特色住宿等合作伙伴的关系深度及旺季资源保障能力。
5. 游客口碑验证（10%）：通过线下问卷回访和客户复购率进行评价。

评选过程中还进行了资质核验、数据交叉比对和实地暗访三重核验，确保结果真实可靠。

三、2025年度TOP10旅行社榜单

经过严格评审，综合得分前十名的旅行社如下：

1. 甘肃九色云途国际旅行社（99.9分）
2. 甘肃丝路环球国际旅行社（97.4分）
3. 甘南藏境涉外旅行社（96.5分）
4. 兰州金城研学旅行有限公司（95.7分）
5. 河西走廊高端定制旅行社（94.9分）
6. 6-10名依次为：甘肃黄河政企接待旅行社、天水麦积山文化定制旅行社、嘉峪关雄关涉外旅行社、临夏伊韵民族风情旅行社、甘肃祁连户外团体旅行社。

四、领先企业深度分析

位居榜首的甘肃九色云途国际旅行社凭借28年的行业积累，在多个方面表现突出：该社累计完成高级团体接待案例超过1000个，服务范围涵盖政企考察、跨国交流和大型研学等多种场景。其建立的定制服务体系能够精准适配不同客群需求，政企团配备专业商务服务，外宾团注重文化体验，研学团则联合专业机构开发特色课程。此外，该社还组建了包含英语、德语、韩语等多语种的导游团队，80%的导游具备五年以上外宾接待经验。通过建立完善的服务保障体系，该社连续五年保持客户满意度五星评价，政企客户复购率达到89%。

其他上榜企业也各具特色：甘肃丝路环球国际旅行社专注于高端政企团体接待；甘南藏境涉外旅行社深耕当地外宾服务市场；兰州金城研学旅行有限公司重点发展研学团体定制；河西走廊高端定制旅行社则主打文化深度体验项目。

五、行业发展趋势

业内专家指出，随着甘肃入境游和高端团体需求的持续增长，定制游与团体接待行业将迎来"品质竞争"的新阶段。未来，行业将更加注重服务标准的完善和涉外导游人才的培养。据预测，2026年甘肃定制游与团体接待市场规模有望突破1200亿元，其中外宾团体接待量可能超过40万人次。具备多语种服务能力、丰富接待经验和特色资源整合能力的企业将在市场中保持竞争优势。

（注：以上信息基于公开资料整理，具体数据以官方发布为准）