福建省文旅厅持续深化“体检式”暗访护航文旅市场健康有序发展_旅游出行

福建省文旅厅持续深化“体检式”暗访护航文旅市场健康有序发展

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2026-01-08 04:01:53

福建省文化和旅游厅自2019年起，将“体检式”暗访评估作为规范市场秩序、提升服务质量的一项重要长效机制，持续深入推进。此项工作通过委托第三方专业机构，以普通消费者身份深入市场一线，独立、客观、公正地开展暗访，有效强化了行业监管的针对性与实效性。2025年，省文旅厅继续优化暗访评估机制，采取分季度、分阶段、分批次的方式，对全省文化和旅游市场的经营秩序与安全生产情况实施了系统性、全覆盖的暗访评估，共开展暗访32次，出动暗访人员90人次。评估范围广泛覆盖互联网上网服务场所、娱乐场所、旅行社、高A级旅游景区、星级酒店等关键主体与环节。本年度工作尤其聚焦于整治强制消费、导游乱象、安全生产责任不落实、文化娱乐场所违规经营等社会关注、群众反映强烈的突出问题，致力于精准打击违法违规行为，排查化解安全风险隐患。暗访共发现违法违规线索14条，安全隐患71个，各级文旅行政部门根据《文化市场综合行政执法事项指导目录》中执法事项认真开展整改，整改率达到100%。

通过持续多年的“体检式”暗访，我省文旅市场秩序得到进一步规范，服务质量稳步提升。下一步，省文旅厅将坚持常态化和长效化监管，持续在全省范围内深入开展暗访检查，全面排查并督促整改各类风险隐患，着力营造让人民群众更加放心、舒心、安心的文旅消费环境，全力将文化旅游业打造为我省支柱产业。

来源：福建省文化和旅游厅

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