“您好，欢迎来到扬州！有需要帮助的地方，可以找我们!”“从瘦西湖去何园可以坐旅游专线，十分方便！”“天气冷，这有热乎的茶水，可以免费接”……新年首日，在扬州3A级以上旅游景区、交通枢纽、文博场馆、古城区等志愿服务点，一抹抹亮眼的“橙色”尤为引人注目——他们是“微笑扬州”旅游志愿服务总队的志愿者“小橙子”，他们坚守岗位，用热情服务传递城市温度，让文明之风随新年一同“升温”。

元旦启新篇，为营造文明、温馨、和谐的假日旅游环境，展现扬州“好地方”的人文关怀，市文化广电和旅游局于元旦假期开展“微笑扬州·暖冬新愿”主题志愿服务活动。志愿者们统一身着橙色标识服装，分布在全市重点景区、文博场馆和交通节点，为游客提供旅游咨询、路线指引、行李看管、游览攻略等全方位服务，并依托“暖心+”特色设计，推出公益讲解、爱心姜茶、温暖物资发放等贴心项目，精准响应游客多样化需求，让不少游客直呼：“太贴心！”

在瘦西湖、个园、何园等多家热门景点，“小橙子”们于上午10点、下午2点定时开展短小精悍的趣味讲解，生动讲述扬州历史与文化，吸引众多游客驻足聆听。在高铁站、东关街东门、虹桥坊咨询中心三个服务点，志愿者设立“暖心茶摊”，不仅为游客倒上红糖姜茶、发放暖宝宝，也为环卫工人、交警、外卖骑手等户外工作者送上温暖物资，实现“暖身更暖心”。

带着家人来扬州旅游的吴先生感慨道：“志愿者服务非常周到，从高铁站到游玩景点，一路都能看到他们热情相助的身影，感觉就像有朋友在扬州等着我们，真是让我们感受到宾至如归。”

一次次指引、一杯杯热茶、一句句问候，汇聚成元旦假期里感动人心的橙色暖流。据悉，此次志愿服务活动持续三天，通过构建“三点一线”服务网络，将标准化常规服务与暖心特色设计相结合，既有效满足了游客“出行引导、文化体验、基础关怀”的核心需求，也生动展现了扬州文明友善的城市形象。

“我们希望用假期的服务坚守，让游客的新年扬州之旅，从一份温暖的相遇开始，让大家带着暖意而来，也能带着暖意回去。” 市文化广电和旅游局旅游志愿服务负责人表示。本次“暖冬新愿”志愿服务行动，是扬州持续提升旅游服务品质、优化游客体验的生动实践，也为新的一年扬州文旅志愿服务树立了温暖开端。