12月25日，针对近日网友高度关注的用户数据安全等问题，携程通过官方渠道发布了一份声明。

声明中称，今年9月1日，携程与柬埔寨国家旅游局签署营销合作协议。协议内容为甲方（柬埔寨国家旅游局）委托乙方（携程）在乙方关联机构发布广告服务。合作期限是2025年9月1日至2026年3月31日。“协议原计划于柬埔寨对华免签后上线广告内容，基于中国驻柬埔寨大使馆近期发布的安全提醒，我司第一时间暂停了原定的投放动作，合作未曾启动。”

携程方面强调，上述协议不涉及任何数据合作，绝不存在泄露用户隐私信息的情况，并已将合作协议及实际情况提交相关部门验证核查。

图片来源：携程黑板报

此次声明的发布源于该商业合作引发的信任风波。双方本计划合力推广柬埔寨旅游资源，以承接柬埔寨对华免签政策实施后预期的客流。然而，这一合作却在国内社交平台引发了持续讨论和用户的强烈不满。

网友的担忧主要集中在两方面。一是柬埔寨长期以来与电信诈骗、绑架、人口贩卖等负面新闻紧密绑定，中国外交部也曾多次发布“谨慎前往”的安全提醒，加之近期泰柬边境局势紧张，更放大了用户的不安。在这种情况下，携程高调推广柬埔寨旅游，被许多用户视为置他们的人身安全于不顾。

12月22日，中国驻柬埔寨大使馆再次提醒柬泰边境地区的中国公民尽快转移至安全地带，其他地区中国公民暂勿前往边境地区。如遇紧急情况，请及时报警并联系中国驻柬使馆寻求协助。当局公布的最新统计数据显示，截至目前，冲突已致逾54万柬埔寨平民流离失所，其中包括17.4万名儿童。

在社交平台上，有大量网友表示将卸载携程，甚至晒出注销账号、删除应用的截图，掀起一股“卸载潮”，其中不乏携程高等级的钻石用户。还有网友称，由于短时间卸载人数过多，出现注销困难的现象，疑似携程故意设置障碍。

另一方面，携程过去存在数据安全方面的不良记录，2014年曾因安全漏洞导致用户姓名、身份证号、银行卡信息等敏感数据泄露，2018年又因过度收集用户信息被工信部约谈。因此，用户担心自己在携程平台上的身份证、行程、手机号等敏感信息，可能通过这次合作被共享或泄露到安全风险较高的地区。

此前，全球在线旅游平台缤客发布的报告显示，44%的受访者将目的地安全/治安列为首要考量，政治动荡（24%）与诈骗风险（23%）亦为高度警惕因素。

来源：界面新闻、九派新闻

（编辑：晓慧）