“刚在游客中心接过免费姜茶，转头就见执法人员细致核查出租车资质，这趟武功山之旅，安全感看得见、摸得着。”来自湖南的罗女士举着手机记录金顶云海，镜头里翻涌的白云与她真切的笑容相映成趣。在萍乡武功山风景名胜区，这样的安心瞬间俯拾即是，正是“雷霆护旅”专项行动从“硬核执法”延伸至“暖心服务”的生动缩影。

这份安心，要从景区入口的细微变化说起。曾几何时，每到旅游旺季，大石公路沿线的“黑车”追客揽活便成了扰人难题，既乱了交通秩序，更凉了游客心意。如今重走这条进山之路，身着制服的执法人员正逐车核验资质，交通、公安等部门联手设立的检查点宛如“平安岗哨”，让非法营运无处藏身，曾经的“出行堵点”，如今彻底蜕变为畅行无阻的“安心通道”。

从交通路口的执法身影向外延伸，专项行动的“雷霆之力”已织就覆盖旅游全链条的保障网。在民宿扎堆的飞来钱街区，市场监管人员正逐页核对餐饮商户的食材台账，用“火眼金睛”守护游客“舌尖上的安全”；在金顶索道站，特种设备检修员俯身细查钢索运行数据，用专业坚守兑现“零安全事故”的庄严承诺；就连深夜的登山步道上，巡逻民警的手电光束也始终明亮，为“夜爬特种兵”们照亮前行之路，让星空下的攀登少了顾虑、多了安心。

这份“雷霆”之势，更饱含着直抵人心的民生温度。暑期热浪席卷时，景区在索道排队区紧急增设12个“清凉驿站”，日均供应2000余份凉茶与绿豆汤，志愿者们还带着“青春小舞台”现场表演，让原本枯燥的等待变得欢声笑语；国庆黄金周期间，400余名工作人员全员坚守岗位，党员志愿者主动化身“专属摄影师”，为游客定格与国旗同框的珍贵瞬间。来自浙江的胡先生感慨道：“本以为‘专项行动’都带着严肃劲儿，没想到连我们排队时的小焦虑，景区都考虑得这么周全。”

支撑起这份“刚柔并济”的，是科技赋能与长效机制的双重加持。景区全新升级的智慧监管平台，依托大数据实时监测客流车流变化，AI数字虚拟人“驴悠悠”24小时在线解答咨询，机器狗与外骨骼机器人则为登山游客提供物资转运、应急帮扶等贴心服务；在商户集中区域，“红黑榜”公示栏格外醒目——诚信经营的民宿挂上光荣红旗，违规失信的商户被列入重点监管名单，守信激励与失信惩戒并举，让“文明经营、诚信服务”成为所有商户的共识。如今的武功山，“日常巡查+突击检查”无缝衔接，“行业自律+依法监管”多管齐下，专项行动已从集中整治平稳转向常态化守护，为游客构筑起全方位、无死角的旅游安全屏障。

当云海漫过黛色山巅，当游客的笑声回荡在草甸之间，“雷霆护旅”的深层意义愈发清晰：它从来不是简单的执法整治，而是以法治为基、以服务为魂，将“以游客为中心”的理念融入每一个细节。截至目前，景区游客满意度连续攀升，曾经偶发的“坐地起价”“拒载绕路”等问题发生率下降超90%，“云中草原、户外天堂”的金字招牌，在一次次安心体验中愈发闪亮。

供稿：区党委宣传统战部

编辑：刘一凡

一审：刘家乐

二审：罗思羽