“在祖国这么美的地方为她庆生，这份自豪是最特别的旅行记忆！”今年国庆中秋双节期间，安徽游客李先生在张家界国家森林公园举办的快闪活动中，与万人同唱《我和我的祖国》时感慨道。这个假期，张家界以云海奇观为引，以“宠客”服务为基，用“美景+活动+细节”的三重组合拳，让海内外游客收获了超出预期的旅途体验。

据张家界智慧旅游系统统计，10月1日至8日，张家界市共接待游客151.41万人次，同比增长10.76%。其中，高铁入张22.27万人，同比增长7.90%；自驾入张41.56万人，同比增长11.39%。

自然馈赠与人文活动：筑牢情绪体验基石

金秋时节的张家界，层林尽染，峰林叠翠。假日期间，张家界国家森林公园、天门山、七星山等景区同步浮现壮美云海，云雾在峰峦间流转，让游客直呼“美得像画册”。

如果说美景是底色，那么多元活动便是点亮情绪的亮色。这个国庆中秋假期，张家界精心策划多个精彩活动，让游客在奇峰云海间沉浸式解锁“好玩到停不下来”的假日体验。

10月1日，武陵源吴家峪标志门及各景区景点上演的国庆快闪，以奇峰为幕、歌声为礼，吸引中外游客自发加入，将爱国情怀与旅途喜悦融为一体。

国风仙侠游园会让游客感受古韵浪漫，古风妆造的小姐姐在景区巡游，与游客偶遇互动，瞬间沉浸感拉满。投壶、书法送福、民族舞蹈、团扇制作、山歌对唱等趣味打卡，为游客提供独特的游园体验，还可以抱走通关礼品，景区欢呼声不断，洋溢着浓厚喜庆的节日氛围。

非遗展演传递地域文化温度，让游客一边看风景一边赏非遗。在天子山景区，外国游客即兴向民间艺人学习花灯表演，现场上演中外文化交流的生动场景，外国游客沉浸式感受中华传统文化魅力。

“天门洞开·飞天归来”国庆中秋主题活动全天候轮番呈现。凤凰从天门洞广场凌空而起，场面让人震撼。夜晚，灯光秀点亮洞壁和999级天梯，飞天舞者身着华裳化身“仙女”向游客撒落缤纷花瓣。每一位游客都沉醉在这场山水与人文交融的视觉盛宴里。

国潮与非遗碰撞、互动与体验交织、科技与夜游融合，让游人这个假期在张家界的旅程沉淀为独特记忆。

体验焕新与业态补充：拓展情绪满足维度

这个假期，闭关十年的鹞子寨景区在双节期间重新开放，这座与黄石寨、袁家界呈“三足鼎立”之势的景区，是名副其实的“动植物王国”，为徒步爱好者与生态研学游客提供了亲近自然的新选择。国庆中秋双节期间，选择该条线路的境外客人络绎不绝。“这里不仅可以体验爬山的乐趣，还能近距离接触原始生态，风景也非常漂亮。”10月3日，正值景区客流高峰，来自西班牙的游客Mateo和朋友特意选择避峰前往鹞子寨爬山，经过体验，他们对这条新开放的旅游线路赞不绝口。

与此同时，刚刚落幕的张家界市第三届旅游发展大会热度不减，10月1日至6日，大会举办地慈利县每晚都上演非遗项目水上板板龙灯，成为假期最受欢迎的文旅“爆款”项目。

在张家界国家森林公园大氧吧广场，近期全新揭幕的官方原创IP文创店，凭借萌趣横生的专属萌宠“马小喽”形象，成为景区新晋“打卡点”。“马小喽”形象整体设计以生活在张家界国家森林公园的猴群为灵感，目前涵盖文创服帽、毛绒玩偶、冰箱贴、好运盲盒、包、艺术品等十几种品类，产品以“新”“趣”“潮”吸引中外游客目光。“开业以来销售情况最好的一天销售额达到2万元。”店长瞿任静高兴地说。

张家界不断上新旅游供给，让游客在张家界吃住行游购娱各环节体验持续焕新，获得全方位、多层次的独特的旅游体验。

智慧赋能与细节关怀：诠释“宠客”核心要义

10月3日，张家界市应急办、张家界市文旅广体局发布公告，明确当天张家界国家森林公园景区门票预约量已达5.3万张上限，暂停接受新预约。10月3日、4日、5日，张家界国家森林公园、天门山景区连续启动客流熔断机制。在爆火的“双节”假期，张家界“拒客”实则是“宠客”，用“断舍离”换游客“舒心游”。

这种底气背后，是智慧旅游系统的全面支撑。张家界已搭建起先进的网络基础设施、智能指挥中心、多元应用场景于一体的智慧旅游体系，推动景区管理向智能化、精细化转型。新上线的“张家界旅游小助手”小程序实现预约、购票、改签“一触即达”，游客还能实时查询景区景点排队情况，一旦景区预约量超出承载上限，系统将自动停止售票，从源头破解景区拥堵、游客长时间排队的痛点。假期期间，无人机空中巡护、“智慧大脑”实时监测，精准掌握各景区人流数据，提前预判拥挤点位，通过广播、大屏等渠道提示游客调整路线避堵。应急广播体系全域覆盖，实时传递客流信息与安全提醒，让游客的行程规划更从容、更安心。

而那些原本可能枯燥的排队“空白时间”，也被张家界打造成传递服务温度的窗口。在黄石寨索道、百龙天梯等易拥堵点位，景区工作人员为排队游客送上免费姜茶、矿泉水、零食，同时唱歌、民俗表演等互动节目轮番上演，让等待不再枯燥。特意设置的峰林音乐大舞台，更被游客称赞“贴心到骨子里”，游客既能静坐欣赏山间音乐会，也能主动登台展示才艺。“在大自然的怀抱里唱歌，排队的焦躁都没有了。”游客刘女士感慨。

“双节”期间，全市400余名医务人员组成“旅游医生”团队，累计服务中外游客4860人次，这块张家界旅游服务品牌深深印在了游客的心中。

持续优化入境游服务。“金鞭溪夜校”迎大考，景区工作人员将从夜校学到的英语、韩语，活学活用到工作中，大大增进了与外国游客的沟通能力，提升了国际化服务水平。并积极优化支付环境，实现境外游客无障碍支付，同时为境外客人打造多样化的文旅消费新场景，满足入境游客的多元体验需求。

当游客们带着满足与眷恋离开，也在各大社交平台留下了对张家界的赞誉，“被张家界宠到了”“在张家界被治愈的瞬间”“张家界宠客天花板”等话题持续升温。有数据显示：国庆中秋双节期间，张家界相关话题在社交平台的“正面评价率”高达92%。

张家界用行动证明：旅游的核心竞争力，早已从单一的景观吸引力，升级为“看得见风景、感受得到温度”的综合情绪价值。

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编 辑：张文柯 一 审：唐云鹏

二 审：潘 鑫 三 审：聂 奇

来源：掌上张家界