长达八天的中秋国庆“超级黄金周”圆满落幕,温州机场整体运行平稳有序,共保障航班起降2281架次,完成旅客吞吐量34.2万人次,同比增长5.53%,客流高峰日出现在10月7日,单日旅客吞吐量超4.4万人次。其中,国际及地区航线表现抢眼,旅客吞吐量同比增幅超16%,航空市场活力得到稳步释放。
枢纽立体化
全维度彰显开放活力
“双节”假期,探亲流与旅游流在温州机场交织涌动。除了飞往华北、西南、中南及西北等热门目的地,跨境出行也成为许多旅客的首选。往返马德里、米兰、罗马、首尔等8大国际航点的航班共计起降68架次,运送旅客9267人次,同比分别增长11.48%与16.48%,跨境出行需求集中释放。
期间完成货邮吞吐量2914.5吨,同比增长15.25%,区域经贸活动持续活跃,航空物流的支撑作用更加凸显。
服务精细化
全流程提升出行体验
面对持续客流,温州机场围绕旅客动线推出一系列精细化服务。机场各青年党团员积极行动起来,主动报名,利用休息时间参与党员初心站志愿服务,充实一线保障力量。从问询柜台前的耐心指引,到重点关注老年人与无陪儿童,再到交通中心的精准疏导,“红马甲”的出现有效保障了出行顺畅,提升了旅客体验。
安检部“蓝马甲”工作人员化身“流动服务站”,变被动应答为“服务找人”的主动帮扶,赢得了旅客频频点赞。针对晚到旅客启用“红丝带”联动机制,协调快速过检通道。同时,加强广播宣传充电宝等物品携带新规,设置前置处置台提前筛查不合规物品,有效提升安检效率。
此外,“通程航班”服务让中转旅客享受到“一票到底、行李直挂”的便利,配合“中转四免”服务保障旅客全程无忧中转。创新推出“行李管家”服务,通过发放专属联系卡,为行李异常旅客开通快速响应通道,迅速化解旅途小插曲。
活动多元化
全场景营造节日氛围
这个假期,温州机场T2航站楼不仅是交通枢纽,更成了一个充满温情与趣味的文化客厅。
“喜迎华诞 臻安护行”主题活动设置了“国旗映笑脸”合影区与“目的地?致祖国”地图标记区两大互动环节。工作人员使用拍立得为旅客拍摄与国旗的合影,即时留念。在地图标记区,旅客可在地图上标注此行目的地,并写下对祖国的祝福寄语。
中秋佳节,机场打造了“月满华诞·情暖空港”传统文化体验活动,孩子们专注地用拼豆制作玉兔,大人们体验着月饼香薰蜡烛的手作乐趣,传统的“月兔套圈”游戏前排起了长队……欢声笑语中,候机时光变得短暂而温馨,航站楼内洋溢着浓浓的“家”的味道。
节日期间,机场同步加强与空管、航空公司协同,科学编排航班,全力提升航班正点率;早晚高峰动态增设值机柜台及安检通道,保障旅客高效通行。
“看到旅客能平安、顺心地出行,我们再辛苦也值得。”一位连续多日服务在安检口的“蓝马甲”这样说道。这个“双节”,温州机场用专业与温度,守护了每一段旅途的安心启程与抵达。