中秋遇国庆，家国共团圆。

当大家沉浸在假期的欢乐中，

奔赴各地享受美好时光时，

西湖畔有这么一群人，

用平凡的坚守诠释责任与担当。

今天，就让我们一起走进他们的故事！

多方联动护平安，景区守护不停歇

西湖景区公安分局灵隐派出所假期中接连处理5起马蜂蜇人警情。10月3日，教导员张曙辉迅速联合山林班与消防队，组成联合工作组深入林区。经数小时搜寻，他们在一棵高大树冠上发现巨大马蜂窝。消防员穿戴防护装备，果断出击，成功清除这一安全隐患，有力保障了假日期间的游客安全。

西湖水域管理处实行“巡查+驻点”监管模式，执法人员每日开展湖面巡航，排查隐患，同时在码头值守引导，保障游客安全乘船。

面对大客流，他们时刻待命，确保对水上突发事件第一时间响应处置，以“水陆联动”的方式，全力守护西湖碧波之上的秩序与平安。

景区市场监管分局每日出动执法人员，下沉灵隐、满觉陇等重点区域，开展全方位监管。从婚宴酒店后厨到热门商街摊位，他们严查食品安全、规范价格标签；对观光车、电梯等特种设备进行安全检查，及时消除隐患。通过快速处置消费投诉、坚守安全底线，他们全力擦亮“无忧西湖”的放心消费金字招牌。

综合行政执法队从晨曦列队到夜幕降临，他们全天候坚守：劝导不文明行为、规范经营秩序、服务求助游客，景区“执法蓝”始终穿梭于人潮，用脚步丈量责任，以文明执法守护西湖的整洁与有序，让每位游客的旅途更安心舒心。

一抹橙色跃西湖，守护景区洁净美

繁华之中，一抹抹跃动的橙色格外显眼，他们就是默默守护景区整洁的环卫工人。洗扫车、洒水车每日6次覆盖主次干道，机械作业大幅提升保洁效率。环卫工化身“巡回卫士”，在人群中穿梭，日行数万步捡拾落地垃圾，不放过每个角落。为了让垃圾“日产日清”，直运保障班组开启“连轴转”模式。灵隐、断桥等重点点位增加午间清运，为晚间客流预留空间，同时安排应急车辆随时待命。从晨曦到夜深，这群可爱的环卫工作者用最朴素的坚守，诠释着责任与担当，成为国庆期间最动人的风景之一。

双节期间，西湖水域清卫压力倍增。清卫工作者采取全时段、多方联动的值守模式，确保湖面垃圾能第一时间被发现。正是这份对碧波清澈的执着守护，让西湖的“颜值”与“气质”始终在线，成为游客心中永恒的风景。

文脉守护传千年，景区服务暖佳节

西湖博物馆里，“对话·庞贝”展现文明互鉴；南宋官窑馆内，陶瓷问答与宋韵体验吸引游客参与；苏东坡纪念馆中，诗词吟诵尽显风雅。国庆期间，西湖博物馆总馆三馆联动，社教人员与志愿者坚守一线，成为一道温暖的文化风景。从公益讲解到活动引导，他们用微笑与服务，为观众奉上了一场精彩的文化盛宴。

“各位游客朋友，欢迎来到六和塔……”国庆清晨，讲解员朱梦婷温润的声音再次在六和塔下响起。三载春秋，她始终坚守讲解一线。“每一次讲解都是唯一的。”她将这段历史讲述了千百遍，却总如初次般饱含热情。在钱江管理处，朱梦婷并非独行者。她和同事们日复一日，用专业与温柔唤醒沉睡的历史，成为西湖文化传承中最温暖人心的桥梁。

岳庙管理处全员轮岗值守，党员冲锋在前，为游览秩序筑牢防线。黄龙洞闭园后，越剧演员们从舞台转战一线，跨界支援客流引导。管理科的黄煦枫则身兼双职：既是断桥的耐心“答疑员”，也是工地的严格“巡查员”。

花港管理处的苏堤“智慧管控系统”成为管理核心。通过多屏联动实时监测客流，10月3日上午系统预警阈值触发后，指挥室立即调配力量疏导分流，有效避免拥堵。

全员在岗保航行，游船团队护旅途

“请您放心游玩，我们一直都在！” 面对假日大客流，西湖游船启动全员在岗服务模式。假日清晨，阳光刚洒下，船坞里、码头上就已是忙碌景象 —— 检查船只、清洁客舱，只为以最佳状态迎接每一位游客。

驾驶员们稳握船舵、瞭望四方，从早到晚，将一船船欢声笑语安稳送达；服务员们热情迎客，尽心讲解西湖故事，让远道而来的客人读懂风景背后的诗意，临别时一句 “脚下留心，欢迎再来”，满是温柔。

亲情守护暖人心，家国同圆共此时

藏蓝警服之下，跳动着一颗颗被亲情温暖的心。九溪派出所辅警曾峰在国庆值班时，尝到同事端来的红烧羊肉，那熟悉的味道让他瞬间愣住——妈妈的手艺。转身瞬间，他从江西远道而来的母亲、姐姐和小侄女就站在眼前。这个两年未归家的年轻人，将母亲紧紧拥入怀中。原来，这是家人精心策划的温暖“突袭”。他们带着曾峰最爱的家常菜，奔波千里，只为给坚守岗位的他一个团圆惊喜。

在西子湖畔，无数这样的守护者身后，都站着默默支持的家人。正是这份最质朴的亲情，让守护者们在前行的路上充满力量，在守护万家灯火时，也被家的温暖深深守护。因为在西湖，这份守护属于全世界！

双节虽过半，但西湖的美，不只在一水一月、一舟一桥、一程一行，更在每一位默默守护者繁忙的身影中。他们用坚守温暖旅途，以专业书写担当。而在这些守护者的身后，也有一份份温暖的守护，守护与被守护，在这个秋天温暖相拥；家与国，在西湖的月光下交相辉映。致敬每一位坚守者，也致敬每一个默默支持的家人！

资料／景区公安分局、综合行政执法队、景区市场监管分局、西湖水域管理处、岳庙管理处、钱江管理处、花港管理处、西湖博物馆总馆、城市管理保障中心、西湖游船

编辑／西小晨

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