国庆在岗 “十三载”！八达岭长城景区的“暖心班长”_旅游出行

创始人

2025-10-05 07:42:31

金秋十月，国庆假期的最美冬奥城处处洋溢着节日的欢腾。当广大游客与市民尽情享受休闲时光、饱览秋日盛景时，各大景区内，工作人员全员坚守，以耐心的咨询解答、贴心的引导帮扶，陪伴每一位游客的旅程，让节日的欢乐与安心时刻与大家同行。

清晨5时40分，八达岭长城检票口已亮起灯光，检票业务部主管刘兴旺已到岗准备——检查设备、核对预约数据、叮嘱同事……这已经是他国庆值守的第13年。从6时开园到21时夜长城停检，15小时的在岗时间里，同事们都亲切地称他“班长”。

游客的问题五花八门，从“票在哪刷码”到“洗手间怎么走”，他总能快速应答，清晰指引；客流量激增时，他会直接上手帮忙检票、维护秩序。看到残障游客，他会推开无障碍通道陪护游客到平稳地段……

“他总是等到送走最后一拨游客，才有时间坐下来彻底休息。”同事吴思评价道，而正是这样的坚守与暖心，与部门20余名同事一起，为游客织就了一张“安全保障网”。