酒旅行业再添变量。
最近的酒旅行业非常受关注。
比如刚刚过去的暑假,有抖音生活服务专项补贴补贴暑期酒店,更有新入局者不断进军酒旅行业。算上老玩家、新势力,酒旅几乎集聚了互联网大小厂的身影,整个市场热闹盈盈。
在这股新势力中,抖音生活服务自2022年入局酒旅以来,一直被外界视作行业的黑马选手。而外界也一直好奇抖音生活服务会以什么为入局点打造酒旅业务的差异化。
因此,抖音生活服务在酒旅上的风吹草动都备受关注,近日,抖音生活服务又有新动作,于9月23日对外发布了心动榜酒店榜单。
值得一提的是,这是抖音生活服务第一次对外发布心动榜酒店榜单。透过这一举动,我们或许能从中窥探出些许行业信号,以及抖音生活服务在酒旅业务逻辑上的思路与方向。
这是抖音生活服务首次对外发布酒店榜单。
不同于传统评选聚焦硬件设施与星级标准的榜单,而是以“心动指数”为核心,从内容互动、用户口碑、交易转化等维度,筛选出一批能提供“超预期体验”的酒店。
值得关注的是,心动榜酒店上榜的全是特色生活方式类酒店,比如主打亲子的Club Med、拥有270度江景的上海外滩悦榕庄、以及唐风建筑风格的杭州湘湖逍遥庄园等等。
为何会这样?因为当基础需求被广泛满足,消费的核心便开始向意义与感受迁移,我们已步入一个“为情绪价值买单”的时代。
年轻人愿意为一场演唱会支付高昂票价、跨城奔赴,追求的远不止音乐本身,更是在万人场馆中获得的沉浸式体验与情绪释放。短剧则精准抓住用户对“即时情绪满足”的需求,以强情节、快节奏叙事实现情感代偿,成为情绪消费的新高地。
在这一浪潮的推动下,酒店行业也悄然重构其价值定位。
从2019年前“上车睡觉、下车拍照”的打卡式旅游中,酒店是“落脚工具”;到2023年“特种兵旅游”释放压抑的出游热情,酒店是“性价比选择”;再到近两年由Citywalk、Staycation引领的沉浸式漫游,酒店已升级为“生活方式载体”。
调研显示,相较于2024年,2025年65%的用户预订酒店,是为了“到酒店去度假休闲”。用户不再满足于基础住宿服务,更渴望在酒店获得独特的“心动体验”,可能是雪山露台的日出茶歇,可能是古镇民宿的非遗手作,也可能是城市精品酒店的屋顶露营。
原因不难理解。
首先,年轻一代已成为市场主力。不同于父母辈,他们追求个性化、情感化和体验感,旅行不仅为“看风景”,更是为“体验另一种生活”。而特色生活方式酒店通过独特的设计美学、在地文化和主题叙事,恰好提供了“可居住、可体验”的社交空间,满足了其表达自我、连接社群的深层需求。
其次,在社交媒体时代,“可分享性”变得至关重要。一家设计出众、拥有屋顶酒吧或艺术装置的酒店,本身就是旅行中的“打卡目的地”,且有利于消费者通过内容分享来获取社交认同,此时一家特色生活方式酒店已经成为一种“社交货币”。
所以,特色生活方式酒店卖的不仅是一张床,更是向往的生活理念和情绪价值。无论是“复古怀旧”、“极简自然”还是“科技未来”,总有一种风格能击中特定消费者的共鸣点,让其心甘情愿为“心动”买单。
抖音生活服务心动榜酒店的推出,为特色生活方式酒店成新宠这一消费趋势提供了具象印证。根据抖音生活服务的数据显示,平台上特色酒店类订单增长达118%,越来越多酒店在抖音注重打造差异化服务体验与内容经营。
酒旅行业发布榜单并不是什么新鲜事,缘何在我们看来抖音生活服务的心动榜酒店值得探讨。
主要在于,这不是一份简单的行业榜单。它凸显的不仅仅是用户偏好以及特色生活方式酒店的新增长逻辑,或许也暗含了抖音在酒旅行业的探索尝试——创造“心动体验”才是关键。
透过这份榜单,不难察觉出抖音生活服务在满足需求与消费决策链路上有着的本质差异。
传统消费场域像一个“数字酒店超市”,凭借强大的货架陈列、比价功能和标准化信息快速完成交易匹配,其模型是基于功能筛选,用户的消费核心是一种“搜索”逻辑,不会凭空产生对一家未知酒店的“心动”,更偏向于理性决策链路。
抖音生活服务是一个充满动感、叙事和情绪的“酒店生活剧场”,而非冰冷的货架,所传递的情绪、氛围、美学这些构成特色生活方式的软性价值,能直观传递吸引力,为用户钩织了一条“种草-心动-转化”的感性决策路径。实现“精准推荐+所见即所得”,无需依赖抽象描述。
这种感性决策的链路形成,不同于以往的“搜索”模式,而是一种“创造”的逻辑,尤其对特色生活方式类酒店而言,这种模式更具适配性。
普通酒店往往缺乏差异化内容素材,而特色生活方式酒店拥有文化属性、特色场景、趣味体验项目等丰富素材,不同于传统宣传中的模糊描述,特色生活方式酒店商家可以将“体验”拆解为具体可感的场景,用户通过镜头感受“身临其境”的体验,快速产生“我也想这样”的代入感。这类内容带来的“看后搜、看后买”,成为新增客源的重要来源。
据悉,用户在抖音生活服务对特色酒店的关注度持续攀升,相关内容播放量高达350亿次。仅今年前七个月,特色生活方式酒店搜索量达1.3亿次,酒店POI收藏和分享达5580万次。
满足现有需求,本质上是在做存量生意的深耕;挖掘潜在需求,打开的则是增量生意的空间。而依托兴趣推荐实现“心动种草”,既是内容平台与生俱来的优势,更是在存量市场中撬动增量、实现突破的关键机会杠杆。
抖音生活服务选择以“特色酒店”为切入口,通过“心动体验”激活用户感性消费,并非简单做“销售渠道”,或是一种聪明的解法。
当下酒旅市场站在“何去何从”的十字路口,格局分化的信号已然显现:是继续在存量市场中厮杀,还是开辟全新的竞争维度?这场关于行业未来的博弈,每一个参与者都无法置身事外。
在这样的背景下,抖音生活服务以特色生活方式酒店为切入点,找到行业的破局机会,要判断其能否成功破局,需从消费底层逻辑变革、竞争维度重构与自身能力边界三个核心层面展开深度分析。
从消费端来看,如前面所说,在体验与情绪消费日益成为主导的今天,特色生活方式酒店的崛起并非偶然,而是新一代消费者——像步入工作的Z世代,或单身或情侣,以及已经组建家庭、育儿的年轻人,从“满足需求”转向“追寻意义”的必然结果。
抖音生活服务在这些消费群体方面具备显著优势,其平台上特色酒店的核心消费人群为亲子家长和年轻白领,二者占比近60%。此外,情侣和单身人群在抖音看酒店内容的人群渗透占比均超过45%。庞大且多元的用户群体以及他们明确的兴趣偏好,为抖音生活服务以特色生活方式酒店为切入点提供了广阔的市场空间和精准的目标受众基础。
再看商家端,传统酒店行业长期处于“硬件内卷”,大到客房面积、装修材质,小到卫浴品牌、床品规格,却忽视了“体验创造”才是长效竞争力。
特色生活方式酒店虽想跳出这一误区,但受制于传统的搜索逻辑,不得不将大量精力投入到“关键词排名”“点评分数”等被动竞争中,难以将自身的独特性有效传递给目标客群。这种消费趋势与商家经营的结构性矛盾,恰好为抖音生活服务这样的新玩家留出了生存空间。
特色生活方式酒店的核心特质是“细分客群+独特标签”,这种特质与抖音生活服务的精准分发逻辑高度契合,平台通过用户的兴趣标签、浏览习惯,将酒店的短视频、直播内容精准推送给潜在消费者。
更关键的是,抖音生活服务成熟专业的“达人合作”机制、用户的UGC口碑传播进一步放大了这种精准触达效果:通过沉浸式体验内容,将酒店的氛围、服务、特色场景转化为可感知的情绪价值,实现从“种草”到“转化”的高确定性链路。
在内容种草的基础上,抖音生活服务工具与交易链路的一体化能力,打通了“从心动到订单”的闭环。用户被短视频内容吸引后,可直接通过直播间下单、短视频挂载链接预订,无需跳转至第三方平台,极大降低了转化损耗。这种“激发需求+精准触达+闭环转化+口碑种草”的循环模式,让特色生活方式酒店摆脱了在传统渠道的被动局面,进而影响更多人。
从目前来看,抖音生活服务已然成为酒旅行业的一条“鲶鱼”。毕竟,“鲶鱼”的终极价值不是搅动水面,而是让整个生态学会在新的竞争维度中进化。
为了打好自身的基底,抖音生活服务在进一步提升履约保障服务,并推出了“安心”系列产品保障用户体验,降低用户决策顾虑。商家通过健康良性的经营评价提升“经营分”,将获得更多推荐和客源。
不过,抖音生活服务在酒旅上的“心动”探索还处于初期,行业由此生发的变化尚不可知,但新尝试的一举一动,足以让人充满期待与好奇。