避暑山庄游人如织。

避暑山庄工作人员与被帮助游客合影留念。

本报讯（长城网·冀云客户端记者陈志洋）自承德市文物局“双提升”活动全面开展以来，各项工作推进有序，整体态势持续向好。避暑山庄及周围寺庙景区的环境面貌实现了质的飞跃，各岗位干部职工的精神状态焕然一新，游客接待量与门票收入均呈现出显著的增长趋势。在这些喜人的成绩背后，先进典型不断涌现，感人事迹接连上演。他们用实际行动诠释着责任与担当，以贴心服务传递着温暖与善意，成为推动“双提升”活动向纵深开展的鲜活榜样。

8月1日下午，一名游客在乘船前被蜜蜂蜇伤后突发昏迷，同行导游与船上工作人员第一时间展开施救，。船靠岸后，景区经营一部及金山码头的工作人员迅速将该游客转移至阴凉处，并立即拨打120急救电话。多名工作人员顶着炎炎烈日，轮流抬送担架前往救护车接应点，为游客争取到了宝贵的救治时间，使其成功脱离危险。事后，该游客感动不已，不仅写下了饱含真情的表扬信，还特意拨打市长热线，恳切希望能通过相关部门向景区转达自己深深的谢意，以此表达对工作人员及时救援的诚挚感激之情。

此次高效救援行动，正是避暑山庄及周围寺庙景区倾力打造文明优质服务新IP的生动体现。自“双提升”活动开展以来，避暑山庄及周围寺庙景区全体员工积极响应市文物局党组的要求，严格恪守“服务至上，以人为本”的服务信条，怀揣着满腔热忱与责任担当，为这座百年园林的持续发展默默贡献着自己的力量。

细微之处见真情，类似暖心场景在景区各处持续上演：8月4日，一位小红书博主在山区游览时突发身体不适，景区售卖点工作人员发现后，立即联系巡逻安全员，及时将其平稳护送下山；8月11日，明盛公司工作人员拾到一名自驾外地游客遗落的驾驶证，经过多方努力积极联系失主并归还，失主专程拨打市长热线表达谢意。宫殿区综合服务中心多次高效处置游客突发状况：7月31日，一名67岁的辽宁游客晕倒后，工作人员在10分钟内迅速完成现场救助、联系急救及线路引导等一系列工作，全程不到30分钟便将该游客安全送上救护车；8月8日，一名老年游客突发身体不适，宫殿区开放部工作人员迅速维持现场秩序，并协助家属将其护送就医。

此外，景区内拾金不昧的良好风气蔚然成风。6月10日，景区服务中心工作人员接力寻找手包失主，最终通过派出所联系到失主刘女士，刘女士专程送来锦旗表示感谢；7月13日，山庄经济护卫大队工作人员不顾夜晚的凉意，打捞起山东游客掉落至热河中的手机，游客特意送来锦旗致谢；山庄管理中心多名职工拾到手机、电话手表等物品后，均第一时间归还失主；8月5日，丽正门售票员捡到一个内含2000余元现金及重要证件的钱包，仅用一小时便联系上江苏游客王先生，将钱包完璧归赵；磬锤峰、外八庙管理中心也多次上演工作人员拾获手机、帮助走失儿童找到家人等暖心场景。

随着承德市文物局“双提升”活动的落地生效，在这片浸润着深厚历史底蕴的世界文化遗产地，文明服务的种子已悄然扎根、开花结果。自进入旅游旺季以来，景区共涌现出各类好人好事793件。往来游客脸上洋溢的舒心笑容，与景区内的亭台楼阁、碧水青山交相辉映，共同织就出一幅人与景相融、情与境共生的动人图景。