2025年7月15日,市文旅局组织召开全市导游工作座谈会。本次座谈会旨在深入推进全市“导游乱象、强制消费等问题”专项整治行动落实落细,进一步规范导游执业行为,提升导游服务质量。会议聚焦构建 “个人提升+行业自律+监管护航”的综合治理体系,推出多项务实举措。
下一步,全市文旅市场主体与旅游执法监管部门将围绕“三项举措”,强化落实,协同发力,切实提升导游服务水平,共同夯实旅游市场高质量发展基础。
一是强基固本,提升专业能力
二是协同联动,激发行业自律
常态化开展专业培训。强化旅游协会功能,不定期组织覆盖执业规范、法规政策、服务技巧及警示案例的系统化培训,引导规范执业。 健全自律约束机制。推进协会牵头制定并监督执行行业自律公约,建立内部监督反馈渠道,倡导诚信执业、抵制不良行为。 搭建交流互助平台。支持优秀导游经验分享,着力营造比学赶超、共同提升的良好氛围。
三是严管护航,净化市场环境
精细排查与暖心服务。指导各县区文旅执法机构以专项行动为抓手,精准掌握辖区内导游执业动态,做实做细常态化法规宣贯与执业保障(如权益维护、信息服务)。 刚性执法“一案双查”。加大执法力度,落实“一案双查”(既处罚违规导游,也倒查追责委派旅行社),形成有效震慑。 营造清朗消费环境。聚焦游客关切,严厉打击各类违法违规行为,多措并举维护文明、规范、有序的旅游市场秩序。
编辑/李显阳校对/卢为东 初审/张恒纺终审/杨鹏
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