极目新闻评论员 吴双建

7月3日，一游客发布视频称，在广东省汕头南澳岛旅游，花318元在某平台购买了一个8份海鲜1份素菜的套餐，到店后店员听到他们说的是四川话，就以团购都是冻品，新鲜的要去缸里点，问价格也不说，称完直接打出一张2297元的账单让他们核对。

7月4日，记者联系了汕头市南澳县市场监督管理局，相关工作人员告诉记者，之前也有收到过这家店（海上渔村海鲜餐厅）的相关投诉，也经常对这家店进行检查，不只是价格，还有卫生等方面。昨天，也去处理这家餐厅了，现在已经将其查封。（据7月4日江南都市报报道）

事情并不复杂，但是疑问重重。

一是，当地居民介绍，这家店以前叫八号鱼港，一直做宰客生意，后面一直被投诉就换了店名，现在叫海上渔村海鲜餐厅（南澳店）。这是不是意味着，这家店宰客不是一次，而是屡遭投诉，最后名声臭了，换个马甲继续骗人？那么，当地监管部门为何一直没有进行有效处理？

二是，评论区多位网友晒出相似经历，这正好印证了当地居民的说法。本来，如果商家宰客，只要监管部门及时出手，不可能让他们继续为非作歹，侵害消费者合法权益。那么，当地既然接到投诉，经常到店检查，为何阻止不了餐厅宰客？

318元的套餐，因为听到是外地口音，就想着法子来骗人，最后价格达原价的7倍之多。商家如此猖狂，让人怀疑和当地的监管不力有关。这次餐厅被查封，当地迅速处理，可能是看到事件在网络上闹大了，这才果断采取措施。

汕头南澳岛是知名的旅游胜地，监管部门有必要加强文旅相关行业的管理，以净化市场风气，保障旅游行业发展。商家违法违规的行为，无疑给当地形象抹了黑。如果监管不力，就会导致旅游形象受损，口碑下降，最后给游客留下“再也不去了”的感叹。

查封餐厅不是终点，当地应该拿出彻查的勇气。到底有多少游客被宰？当地有必要搜集相关信息，如果有消费欺诈行为，应该让商家赔偿消费者，同时应该依法处罚，让不法商家付出代价。在这里，也提醒有类似遭遇的游客积极举报投诉，追讨损失。另一方面，当地有关部门应该对餐厅换马甲的行为进行查处，防止商家再次变换名头出来害人。同时，应以此为契机，看岛上还有没有其他餐厅干类似的勾当。

监管部门不能看网帖办事，看到舆论汹涌才当一回事，应该将日常监督落实到位。像这样屡屡宰客的餐厅，应该拿出魄力和勇气，依法依规严肃查处，让他们的不法行为无法得逞。总之，千万不能让个别商家的不法行为，毁了行业的一锅粥。

（来源：极目新闻）