女子入住亚朵酒店发现用的是“医院枕套”，酒店通报：系分拣错发，门店停业整顿_旅游出行

创始人

2025-06-09 02:58:21

6月8日，@亚朵ATOUR 发布关于杭州西溪紫金港亚朵酒店“枕套事件”的声明。

此前报道：

“酒店枕套印有医院标签”，亚朵深夜致歉

近日，有网友在社交平台发帖称，自己入住杭州西溪紫金港亚朵酒店时，发现床上的其中一个枕套上印有当地一家医院的标签。

6月3日晚，涉事酒店发文致歉：

对于客人反馈的枕套标签问题，该酒店向客人和所有关心亚朵的朋友们诚挚道歉！经严格核查，确认问题根源是我们店自采的洗涤供应商出现严重工作失误，我们已经中止了与这个洗涤供应商的合作。还对所有房间布草进行了100%全面排查，确认没再发现类似情况。

该酒店向客人郑重致歉，并第一时间提供了洗涤厂资质文件及布草检测凭证，有幸取得了客人的谅解。我们知道，这不能掩盖我们在查房环节的疏漏。我们给客人带来了不好的体验，也违背了总部的运营管理规定。我们深刻反省，会持续强化布草验收标准，坚决把“员工自查、店长复查、质检抽检”的检查要求执行到位。

我们会直面问题、立刻整改，始终将客人的安全、健康置于首位。衷心感谢大家对我们的监督指正。最后再说声对不起！

（@亚朵ATOUR）

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