5月26日,从东北返程的Y423次旅游专列缓缓驶向湖北,车厢内洋溢着旅途中的疲惫与满足。就在这趟归程中,一段温暖的故事悄然上演,为旅客们的旅途增添了别样的温情。
当天上午,襄阳客运段列车长苏晓在巡视车厢时,偶然得知旅客李阿姨正迎来65岁生日。“出门在外过生日,老人肯定想家,咱们得让她开心!”苏晓立即召集乘务组商议,决定为李阿姨准备一个特别的惊喜。
餐车厨房里,大厨们迅速行动起来。为了让长寿面更可口,他们特意选用了劲道的手工面条,精心熬制了鲜香的骨汤,还摆上象征吉祥的荷包蛋和翠绿的青菜。与此同时,列车员们悄悄在车厢内布置起来,彩色气球、温馨的生日标语,很快将车厢装点得充满生日氛围。
“李阿姨,麻烦您来餐车一下,有点事需要您帮忙。”乘务员以“求助”为由,将李阿姨带到了餐车。当李阿姨推开门的瞬间,车厢内灯光亮起,“祝你生日快乐……”熟悉的旋律响起,10余名旅客手持小灯牌,和乘务员们一起唱响生日歌。列车长苏晓手捧冒着热气的长寿面,面带微笑地走到李阿姨面前,送上生日祝福。
突如其来的惊喜让李阿姨红了眼眶,她激动地说:“真没想到在火车上还能过这么热闹的生日,谢谢大家,让我感觉像在家一样温暖!”现场旅客纷纷送上祝福,有的拿出自己旅途中购买的特产,有的与李阿姨合影留念,欢声笑语回荡在整个车厢。
据了解,这趟旅游专列由襄阳客运段精心打造,专为前往东北旅游的旅客提供便捷舒适的出行服务。列车长苏晓表示:“旅客的需求就是我们服务的方向,能为李阿姨送上生日惊喜,看到她开心的笑容,我们也觉得特别有意义。”
此次暖心行动,不仅让李阿姨度过了一个难忘的生日,也展现了襄阳客运段“以旅客为中心”的服务理念,让冷冰冰的列车化作传递温暖与关爱的流动港湾,为旅客们的旅途留下了美好的回忆。