“乘务员将酒饮提供给3岁小孩”，国泰航空致歉_旅游出行

“乘务员将酒饮提供给3岁小孩”，国泰航空致歉

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2025-05-09 12:18:40

5月8日，针对网传“国泰航空乘务员将白葡萄酒提供给3岁小孩”一事，国泰航空回复称，4月24日从香港飞往伦敦的CX255航班上，乘务员误将含酒精饮料提供给未成年顾客，事情发生后，机组同事立即联络机上医疗人员，并咨询了独立医疗机构以确保这名乘客的安全，并对此致歉。

据了解，有乘客于5月1日在社交平台发帖称，其在4月24日搭乘从香港飞往伦敦的国泰CX255航班，“乘务员将白葡萄酒当水提供给其3岁小孩。小孩是单独乘坐，派餐期间为小孩选了鸡肉和水，过一阵子小孩跟我说这杯‘水’好酸！我立马过去喝一口发现竟然是白葡萄酒！”

上述乘客还表示，其向乘务员反馈后，“乘务员居然只看一眼然后拿走酒，还给我们水后就走了。”“做错事的乘务员从头到尾都没有跟我们道歉。”

国泰航空表示，在整个航程中，机组同事定期观察顾客的状况。航机抵达后，有关乘客及其家人如常离开机舱。

不过，根据该乘客5月1日和5日两次发帖的内容，在其发现乘务员给小孩提纲白葡萄酒后，该乘务员仅拿走了白葡萄酒，给其小孩提供了水。在该乘客的坚持要求下，机组才通过广播找到机上一名职业为医生的法国乘客。对于该乘客提出的“为什么会将白葡萄酒当成水提供给3岁小孩”以及“为什么乘务员没有问过小孩食物过敏、不给小孩提供儿童餐具”，该乘客在帖子中表示，国泰航空并未给出答复。

国泰航空在回复中表示，目前，国泰航空高度重视该事件并立即启动内部调查，确保采取适当的跟进行动，并已提出补偿方案，会继续向乘客及其家人提供适切的支持。

来源：北京商报、澎湃新闻

（编辑：晓慧）

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