在银装素裹的冬日里，龙江森工大海林局的雪乡景区以其独特的雪景和丰富的旅游体验，吸引着无数游客的目光。然而，随着旅游业的不断发展和游客需求的日益多样化，如何为游客提供更加安全、便捷、舒心的旅游环境，成为了雪乡景区面临的重要课题。今年，雪乡景区通过数智创新与管理、服务、运营、保障等工作的深度融合，为游客带来了一场全新的旅游体验。

一、无人机巡护：科技赋能，安全有保障

（Drone Patrols: Empowering Safety with Technology）

走进雪乡景区，你会被眼前的美景所震撼：一片片晶莹剔透的雪花轻轻飘落在屋檐、树梢和地面上，将整个景区装扮得如梦如幻。然而，在这美丽的背后，却隐藏着不少安全隐患。为了确保游客的安全，雪乡景区引入了无人机巡护系统，为景区的安全管理提供了有力保障。

在雪乡智慧景区综合管理平台，工作人员白文博正通过远程终端操作无人机进行景区日常巡护。只见无人机在空中灵活穿梭，将景区内外的客流量和行车通行情况实时传输到平台上。白文博告诉记者：“以前要想了解景区内、外的客流量和行车通行情况，需要靠人力、靠对讲机和打电话等方式确认，时间长，影响客流高峰期疏导。如今在平台一键就可以操控无人机巡航，并实时传输画面信息，为景区快速决策提供保障。”

通过无人机巡护系统，雪乡景区实现了对景区内外的全面监控。白天，无人机可以对亚雪山门至大雪谷路段、牡丹江山门至外环公路交叉口路段的交通及停车场情况进行巡护，为景区交通疏导及前置分流提供充分保障；夜间，无人机则可以对雪乡景区内业户进行安全防火巡查，有效增强了景区应对突发事件的能力。

无人机巡护系统的引入，不仅提高了景区的管理效率，还为游客提供了更加安全的旅游环境。游客们可以更加放心地享受雪乡的美丽雪景，而不用担心安全问题。

二、智慧平台：数据可视化，管理更高效

（Smart Platform: Data Visualization for More Efficient Management）

除了无人机巡护系统外，雪乡景区还建设了智慧景区综合管理平台。这个平台以“智慧先行、开放互联”为建设理念，实现了数据可视化、系统一张图的目标。通过平台，景区可以实时掌握旅游资源的使用情况、生态环境的开发保护情况、游客的满意度以及产业效益等信息。

在智慧景区综合管理平台上，记者看到了各种各样的数据图表和实时监控画面。这些数据图表不仅展示了景区的各项运营指标，还提供了预警和决策支持功能。例如，当景区内的客流量达到一定程度时，平台会自动发出预警信息，提醒景区管理人员及时采取措施进行疏导；当景区内的某个景点出现安全隐患时，平台也会立即发出警报，提醒管理人员进行排查和处理。

智慧景区综合管理平台的引入，使得雪乡景区的管理更加高效和科学。景区管理人员可以通过平台实时掌握景区的各项运营情况，并根据数据进行决策和调整。这不仅提高了景区的管理效率，还为游客提供了更加优质的旅游体验。

三、售检票系统升级：线上线下通用，购票更便捷

（Ticketing System Upgrade: Online and Offline Integration for More Convenient Ticket Purchase）

为了进一步提升游客的旅游体验，雪乡景区今年对售检票系统进行了全面升级。新的售检票系统不仅支持线上线下通用识别多类证件，还新增了护照阅读器和自助售取票机等功能。

在雪乡景区的入口处，记者看到了几台自助售取票机。游客们只需要将身份证或其他有效证件放在机器上，就可以轻松完成购票和取票操作。这不仅节省了游客的购票时间，还避免了因人工售票而可能出现的排队和拥堵现象。

此外，新的售检票系统还支持线上线下通用识别多类证件。无论是身份证、护照还是其他有效证件，游客都可以通过系统进行识别和验证。这不仅提高了售检票的效率，还为游客提供了更加便捷的购票方式。

四、车辆通行系统升级：车牌识别更高效，通行更顺畅

（Vehicle Access System Upgrade: More Efficient License Plate Recognition for Smoother Traffic）

除了售检票系统外，雪乡景区还对车辆通行系统进行了升级改造。新的车辆通行系统不仅完善了车牌识别和信息采集功能，还提高了景区的车辆通行效率。

在雪乡景区的停车场入口处，记者看到了一台车牌识别设备。当车辆驶入停车场时，设备会自动识别车牌号码并进行记录。这样，当车辆离开停车场时，系统就可以根据车牌号码自动计算停车费用并进行扣费。这不仅节省了游客的停车时间，还避免了因人工收费而可能出现的误差和纠纷。

此外，新的车辆通行系统还支持多种支付方式。游客可以通过现金、银行卡或移动支付等方式进行支付，选择更加灵活和便捷。

五、微信小程序：一站式服务，体验更贴心

（WeChat Mini Program: One-Stop Service for a More Intimate Experience）

为了进一步提升游客的旅游体验，雪乡景区还推出了微信小程序。这个小程序不仅提供了游前攻略、游中投诉、游后反馈等一站式全方位的服务体验，还为游客提供了更加便捷的旅游信息获取方式。

在微信小程序上，游客可以轻松查询到雪乡景区的各项旅游信息，包括景点介绍、门票价格、开放时间等。此外，游客还可以通过小程序进行在线购票、预约导游等操作。这样，游客就可以在出发前做好充分的准备，避免在景区内出现迷路或浪费时间的情况。

在旅游过程中，如果游客遇到任何问题或需要帮助，都可以通过小程序进行投诉或咨询。景区管理人员会及时回应游客的需求并提供帮助。这不仅提高了游客的满意度，还为景区树立了良好的口碑。

六、未来展望：持续创新，打造高质量旅游胜地

（Future Prospects: Continuous Innovation for a High-Quality Tourist Destination）

面对未来，雪乡景区将继续在管理、营销、服务等多方面持续发力。景区管理人员表示，他们将紧跟数智化发展步伐，不断创新与完善，为雪乡高质量发展奠定坚实基础。

在管理方面，雪乡景区将继续加强数智化建设，提高景区的管理效率和服务质量。他们计划进一步增加无人机巡护点位，扩大巡护范围，提高景区的安全保障能力；同时，他们还将对智慧景区综合管理平台进行持续优化和升级，提高数据的准确性和实时性。

在营销方面，雪乡景区将充分利用新媒体和社交平台的优势，加强品牌宣传和推广。他们计划通过线上线下的方式开展丰富多彩的营销活动，吸引更多的游客前来参观游览。同时，他们还将加强与旅行社等合作伙伴的合作，共同开发旅游线路和产品，提高景区的知名度和美誉度。

在服务方面，雪乡景区将继续坚持以游客为中心的理念，提供更加贴心和优质的服务。他们计划进一步完善景区的各项服务设施和功能，提高游客的满意度和忠诚度。同时，他们还将加强对员工的培训和管理，提高员工的服务意识和专业技能水平。

总之，通过数智创新与管理、服务、运营、保障等工作的深度融合，雪乡景区已经为游客打造了一个更加安全、便捷、舒心的旅游环境。未来，随着各项工作的持续推进和创新发展，相信雪乡景区将会成为一个更加高质量、高水平的旅游胜地，吸引更多的游客前来参观游览。让我们一起期待雪乡景区的未来发展和美好前景吧！