今冬，龙江森工大海林局公司雪乡景区将数智创新与管理、服务、运营、保障等工作深度融合，为游客营造更加安全、便捷、舒心的旅游环境。

“舱门已开启，请确认周边环境。”

“起飞，开始巡航。”

无人机执行巡航任务

在雪乡智慧景区综合管理平台，工作人员白文博正通过远程终端操作无人机进行景区日常巡护。

“以前要想了解景区内、外的客流量和行车通行情况，需要靠人力、靠对讲机和打电话等方式确认，时间长，影响客流高峰期疏导。如今在平台一键就可以操控无人机巡航，并实时传输画面信息，为景区快速决策提供保障。”白文博向记者介绍道。

为进一步推进雪乡智慧化建设，今年，雪乡景区新增加了两套无人机巡护系统，白天通过对亚雪山门至大雪谷路段、牡丹江山门至外环公路交叉口路段的交通及停车场情况进行巡护，为景区交通疏导及前置分流提供充分保障；夜间通过对雪乡景区内业户安全防火巡查，有效增强景区应对突发事件的能力。

“下一步，我们将计划增加巡护点位，对亚雪沿线四个景点路段的交通安全及停车场进行巡护，强化安全保障。”雪乡旅游开发有限公司党支部书记任建鹏介绍道。

智慧景区综合管理平台

自2018年开始，雪乡景区本着“智慧先行、开放互联”的建设理念，在黑龙江省旅游行业率先建设了智慧景区综合管理平台，实现了“数据可视化”“系统一张图”，达到景区旅游资源的优化使用、生态环境的有序开发和保护、游客满意度提升及产业效益最大化的目标。

今年，雪乡景区再次更新了售检票系统硬件设备，对一体化票务系统使用功能进行了全面升级，实现了多类证件线上线下通用识别，新增了护照阅读器及自助售取票机。同时对车辆通行系统软硬件设备进行了升级改造，完善车牌识别和信息采集功能，提升了景区管理效率。新增的微信及支付宝小程序，可以为游客提供游前攻略、游中投诉、游后反馈等一站式全方位的服务体验。

游客通过自助售取票机购票

“未来，我们将在管理、营销、服务等多方面持续发力，倾听游客的声音，紧跟数智化发展步伐，不断创新与完善，为雪乡高质量发展奠定坚实基础。”任建鹏说。

通讯员：陈冬 褚广义；记者：马一梅 李健；摄影：褚广义 李健；视频：褚广义；

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