药品质量安全关乎人民群众的生命健康，是民生领域的“关键大事”。近年来，静安区市场监管局聚焦群众“药”紧事，以筑牢药品质量安全防线为己任。3·15国际消费者权益保护日期间，静安区市场监管局开展了系列药品安全宣传活动，不仅普及了用药安全知识，还通过“点单式”现场咨询答疑，深入了解群众的实际需求。

在活动中，芷江西路市场所关注到辖区一名糖尿病患者面临的“药”紧事：购买胰岛素注射剂时，因缺少专业冷藏运输设备，药品从药房到家中的这段路程无法有效控制温度，质量难以得到保障。按照药品GSP规范要求，部分生物制品类药品如胰岛素注射剂、活菌制剂等，对储存以及运输过程中的温度控制具有严格的要求。然而，患者往往缺少专业冷藏运输设备，这使得药品在流通终端环节存在较大的隐患。

为切实保障人民群众用药安全，加强药品质量全链条监管，聚焦这一“药”紧事，静安区市场监管局对辖区药房开展深入走访调研，积极探索消除隐患的新路径、新模式。在调研过程中了解到，叮当快药公司希望利用其自有送药平台拓展药品冷链终端配送服务，但在上海没有成熟的案例可供参考，企业面临诸多难题。在得知企业需求后，静安区市场监管局高度重视，科所联动多次上门进行事前合规指引，从设施设备、制度建设、人员培训、应急处置等不同角度，为企业提出专业性的指导意见。

此外，芷江西路市场所开展事中现场核查，重点关注冷链配送温度记录，并对智能控温药箱如何正确使用、如何保存温度记录、如何应对极端天气等问题，开展了深入地指导。同时，市场所对药师、营业员以及专门配送团队开展了针对性培训，强化药品质量安全意识。近期，叮当快药在静安区4家智慧药房已正式开展药品冷链配送到家服务。

下一步，静安区市场监管局在总结前期工作的基础上，逐步把成熟的冷链终端配送方案推广到辖区其他药店，继续坚持民生导向，聚焦群众“关键大事”，为百姓的用药安全保驾护航。同时积极探索创新监管方式和服务模式，为企业提供更加精准、高效的服务，助力企业健康发展。